La impresión de actas de nacimiento es el servicio más solicitado en los cajeros automáticos municipales; sin embargo, es precisamente el único servicio que está desactivado en las 60 máquinas distribuidas en la capital queretana.
La secretaria de Atención Ciudadana del municipio de Querétaro, Adriana Fuentes Cortés, informó que esta suspensión se debe a que el proveedor del servicio carece del registro necesario para emitir copias de estos documentos.
“Nuestro proveedor no cuenta con la clave del Registro Nacional de Población (Renapo), lo cual impide ofrecer este servicio”, detalló Fuentes. Asimismo, mencionó que el municipio ya está en pláticas con el gobierno estatal y otras autoridades para solucionar este inconveniente.
La funcionaria municipal enfatizó que no se trata de una cuestión de falta de presupuesto, sino de permisos específicos que deben gestionarse a nivel estatal y federal.
“El proveedor debe tramitar la clave a nivel estatal, lo cual está fuera de nuestro control, pero estamos haciendo lo conducente para que la ciudadanía recupere este servicio lo antes posible”, explicó.
En cuanto al tiempo estimado para la reactivación, Fuentes afirmó que el municipio ha hecho “todo lo posible” por acelerar el proceso, aunque también existen factores a nivel federal que podrían influir en la velocidad de esta gestión.
“Estamos trabajando en ello para que próximamente se pueda reactivar la impresión de actas de nacimiento en los cajeros”, agregó.
Actualmente, estos cajeros ofrecen otros servicios, tales como el pago de impuesto predial y la impresión de la CURP, informó la funcionaria. Sin embargo, debido a la demanda ciudadana, el municipio considera prioritaria la reactivación del servicio de actas de nacimiento.
La titular de Atención Ciudadana también aclaró que, si bien los cajeros están en funcionamiento, uno de ellos será reubicado.
“Tenemos uno de los cajeros en una zona en obras, por lo que estamos en proceso de reinstalarlo en otra ubicación para que siga operando”, comentó.
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Los cajeros automáticos están distribuidos por toda la ciudad y cuentan con horarios de servicio que dependen de su ubicación, especialmente en plazas comerciales.
“Si el cajero se encuentra en una plaza, opera en el horario de la misma, para facilitar el acceso de la ciudadanía”, indicó Fuentes.
