En lo que va del año sólo hemos recibido alrededor de cinco quejas por parte de consumidores hacia la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por aumento en su recibo, así lo dio a conocer la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Querétaro, Dalia Garrido Rubio.
La delegada explicó que junto con un equipo de trabajo asistieron a una plática informativa y capacitación para conocer a detalle el desglose de un recibo de luz ya sea comercial o habitacional, lo que les ha permitido conocer a fondo cómo se hace el cobro del servicio y poder auxiliar a los consumidores que interponen queja.
“Sí ha habido quejas, pero realmente han sido muy pocas y más que quejas es inquietud en lo que refiere al cobro, entonces el acompañamiento que damos al consumidor es explicarle y cuando él está conforme y consciente pues se concluye la conciliación”.
