Los municipios de la zona metropolitana de Querétaro y San Juan del Río incrementarán la eficiencia de sus respuestas a emergencias mediante la asignación de enlaces específicos para la canalización de reportes al 9-1-1 y el aumento de puntos de monitoreo.
Para la capital de Querétaro, se contemplan entre 400 y 600 nuevos puntos de monitoreo. No obstante, que esta cifra dependerá del análisis detallado que cada municipio realice conforme a sus necesidades específicas.
Así lo dio a conocer el presidente municipal de Querétaro, Felipe Fernando Macías Olvera, quien explicó que se establecerán mesas de trabajo permanentes para dar seguimiento a los avances en la mejora de esta línea de atención.
Macías Olvera detalló que en una reciente reunión con el coordinador de políticas públicas del estado y con alcaldes metropolitanos, entre ellos Roberto Cabrera, se avanzó en varios puntos para optimizar el servicio de emergencias.
“La exigencia constante de la gente es que el 9-1-1, cuando se le ocupe, las autoridades respondan rápido y de manera eficiente”, señaló el alcalde.
Nuevas estrategias y puntos de monitoreo
Una de las medidas acordadas fue la designación de un enlace en cada administración municipal para que actúe exclusivamente como contacto para la estrategia del 9-1-1.
“Vamos a enlazarnos todos con una persona específica en cada administración para dar seguimiento a la estrategia”, explicó el presidente municipal.
Otro punto relevante es la ampliación de los puntos de monitoreo en toda la zona metropolitana. Esta medida implica la instalación de cámaras de vigilancia, arcos, lectores de placas y otros dispositivos que alimentarán la plataforma del 9-1-1.
Además, se planea una actualización del software del sistema de emergencias para homologar su funcionamiento en todos los municipios y asegurar una comunicación más ágil.
Capacitación y operatividad
En cuanto a la capacitación de los operadores, Macías Olvera mencionó que se busca una homologación de los procesos en todos los municipios.
“El operador o la operadora deben tener procesos muy específicos, simples y sencillos para la gente, que les permitan actuar de manera mucho más rápida”, enfatizó.
Las mesas de trabajo ya están en sesión y mantendrán reuniones cada dos o tres semanas para revisar el progreso y establecer las acciones necesarias de cara al próximo año.
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“Es prioridad de los alcaldes metropolitanos atender esta exigencia de que en el 9-1-1, cuando se necesite hacer estas llamadas, la autoridad responda rápido”, afirmó Macías Olvera, subrayando el compromiso conjunto de los municipios en esta iniciativa.
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